原标题:名创优品就旗袍公仔翻译错误致歉,代理商管理难度大、易翻车

刚被做空的名创优品又因翻译问题惹怒网友。8月9日晚,名创优品发布致歉声明称,7月25日,名创优品西班牙Instagram账号发布了一则“公主系列公仔盲盒”帖文,在该帖文中,中国旗袍公仔被错误地翻译为“日本艺伎”。现已要求西班牙代理商团队删除该帖文,并对当地社媒代理运营机构采取处罚措施,终止合作关系。

道歉声明发布后,有网友爆料,名创优品发布的中、英、西班牙三版声明中,仅中文版内容与微博一致,其余两版正文删除了“解除合作关系”。此举再次引起网友热议。

据了解,2015年,名创优品开启全球化,根据不同国家情况,在海外采取直营、名创合伙人模式和代理商三种方法。在欧洲、南美和俄罗斯等地区,名创优品选择代理商模式。代理商多为当地知名零售企业,可利用当地资源优势打开模式市场。

依赖合伙人和代理商,名创优品快速扩张门店网络。数据显示,2021年末,名创优品已进入100个国家和地区,海外门店数量为1900多家。其中,全球网络中,超95%的名创优品门店由合伙人和当地代理人建立及运营。

合伙人和代理商模式下,名创优品的管理难度增加。据了解,代理商模式下,名创优品仅出售商品和品牌使用权,店面运营由代理商负责。货物卖给代理商后,所有权归代理商所有。门店管理上,名创优品参与度较低。

名创优品在财报中提到,名创合伙人和当地代理商独立于名创优品。因不直接参与门店运营,名创优品无法掌控或完全控制其门店运营的各个方面。此外,虽有权因合伙人或当地代理商违反协议的任何重大条款而终止协议,名创优品可能无法及时发现问题并采取行动。

代理商模式此前即出现问题。2018年末,名创优品总部以加拿大代理商存在贪腐和挪用资金为由,通过法院对后者提出破产申请。2020年3月,加盟商将名创优品总公司和加拿大代理商一同告上法庭。加盟商认为,中国业务部门未采取行动,也没对加拿大业务情况进行调查,是共谋和疏忽。

名创优品创始人叶国富此前接受媒体采访时提到,不应该一下子进入这么多市场,应聚焦规模大的市场一个个打透。而在不少业内人士看来,代理商模式管理难度大、不可控环节多等,出海后面临一系列难题的名创优品翻车并不奇怪。

采写:南都·湾财社记者 黄培返回搜狐,查看更多

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